La valeur d’un client issu du parrainage
Une étude publiée dans le Journal of Marketing a suivi environ 10 000 clients d’une banque pendant près de trois ans. Les clients acquis par parrainage présentaient une valeur moyenne supérieure d’au moins 16 % à celle de clients comparables non parrainés, avec toutefois des écarts importants selon les segments.
Consulter l’étude évaluée par les pairs






























